POLÍTICAS DA EMPRESA

FORMAS DE PAGAMENTO


A Editora Canguru optou por utilizar o sistema de pagamento mais conhecido e moderno do mercado – o PagSeguro da UOL – um completo sistema de pagamento online que garante mais segurança para quem compra em nossa loja. Através desse sistema oferecemos todas as formas de pagamento mais utilizadas para compras na internet: cartões de crédito (bandeiras mais utilizadas), depósito online e boleto bancário.


PagSeguro: https://pagseguro.uol.com.br


PRAZOS DE ENTREGA


Cálculo do frete


O frete é calculado durante o processo de compra. Você será solicitado a informar o CEP do endereço de entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.


Entrega


As entregas serão realizadas 04 (quatro) dias após a aprovação do pedido pela instituição financeira. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, à distância do local de entrega e a forma de entrega.


Obs: O prazo informado para a entrega de sua compra se inicia após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.


Dúvidas


vendas@editoracanguru.com.br


TROCAS E DEVOLUÇÕES


Os produtos da loja Editora Canguru podem ser trocados ou devolvidos em caso de:

a) Desistência
b) Defeito
c) Erro operacional


O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, o produto deve estar em perfeito estado de conservação. É bom lembrar que, nesse caso, todos os custos de postagem, incluindo o custo de devolução, ficarão por conta do cliente. Para fazer a devolução por desistência, escreva para sac@editoracanguru.com.br informando o(s) motivo(s) da desistência.


A) Desistência


• Recebimento de Bônus Editora Canguru no valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

• Restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

O Bônus Editora Canguru é um serviço da Editora Canguru para que você possa usufruir de toda a comodidade que a nossa loja oferece. Você poderá utilizá-lo na compra de qualquer outro produto em nossa loja.


B) Defeito


1. Todos os produtos comprados em nossa loja e devolvidos por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação. Se constatado que não há defeito, a BigSport Shop enviará o item de volta para o endereço do cliente.

1.1 Em caso do produto apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Editora Canguru reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o prazo para devolução será a segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o primeiro dia útil subseqüente.


C) Erro operacional


Se você recebeu um produto diferente do solicitado, escreva para nosso atendimento através do e-mail sac@editoracanguru.com.br.

1.1 Se a embalagem que envolve o produto da loja Editora Canguru estiver violada, recuse-o e envie um e-mail para sac@editoracanguru.com.br.

1.2 Em caso de outros motivos entre em contato conosco pelo nosso e-mail detalhando o ocorrido no período de 48 horas a contar do recebimento do produto.


SEGURANÇA E PRIVACIDADE


Visando garantir a completa segurança de nossa loja, a Editora Canguru optou por utilizar o sistema de pagamento mais conhecido e moderno do mercado – o PagSeguro da UOL – um completo sistema de pagamento online que garante a completa segurança de quem compra em nossa loja.

Para saber mais sobre a segurança e a tecnologia do sistema PagSeguro, acesse a página da empresa.

Estamos certos de que através desta parceria, estamos oferecendo aos nossos clientes o que existe de mais moderno em segurança para compras online.


PagSeguro: https://pagseguro.uol.com.br

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