TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Se por algum motivo você quiser desistir ou trocar o produto adquirido o procedimento é simples. Os produtos da loja do Grupo Elementar podem ser trocados ou devolvidos em caso de:

 

 - Desistência ou defeito.

 

Desistência

 

O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir da compra. Para tanto, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, acompanhado de nota fiscal e estar embrulhado e papel pardo.

 

Importante: Não realizamos troca de produtos em promoção, ou seja, que tenham sido adquiridos com desconto em relação ao preço original.

 

Para fazer a devolução por desistência, escreva para vendas@editoraelementar.com.br, informando o número da nota fiscal e o motivo da desistência.

 

Você poderá optar pelo reembolso do valor do produto ou o valor do recebimento de Bônus do Grupo Editorial Elementar (Cupom), em ambos os casos, excluindo-se o valor cobrado pelo Serviço de entrega (frete).

O Bônus do Grupo Editorial Elementar é um serviço para que você possa usufruir de toda a comodidade que nossa loja oferece. Você poderá utilizá-lo como parte do pagamento na compra de qualquer outro produto na nossa loja.

 

Defeito

 

Todos os produtos comprados em nossa loja e devolvidos por motivo de defeito serão submetidos a uma prévia análise técnica e uma vez confirmada essa situação serão substituídos em até 30 dias corridos conforme legislação vigente.

 

O prazo para solicitar a troca por motivo de defeito é de 90 dias corridos após o recebimento.

 

Atenção: O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal e embrulhado em papel pardo.

 

Caso o produto que deseja trocar não esteja mais disponível em nosso estoque, o consumidor pode à sua livre escolha optar por reembolso ou escolher um de nossos títulos com preço idêntico ao valor pago.

 

Importante lembrar que produtos que não apresentem defeito de fabricação e forem danificados por manuseio incorreto não serão trocados e as custas de postagem correrão por conta do comprador.

 

Como devolver

 

Basta entrar em contato pelo e-mail vendas@editoraelementar.com.br. Além de informar o motivo da troca/devolução, precisaremos do seu nome completo, CPF e número da nota fiscal.

 

Nós entraremos em contato o mais rápido possível para darmos início ao processo de troca, quando será emitido um código de autorização de postagem. Com o código em mãos, vá até uma agência dos Correios e despache para nós, de maneira gratuita, o livro a ser devolvido.

 

O procedimento de troca também pode ser solicitado através do WhatsApp (11) 98627-0029, ou telefone (11) 3857-0740.

 

Estamos à disposição.